Les conditions d'application de la charte
EXPERTISE & PERSONNALISATION
• Un interlocuteur dédié de l’étude à la réception et la mise en service de votre aménagement.
Pour votre satisfaction, vous avez un interlocuteur unique depuis l’étude de votre projet jusqu’à la réception de votre aménagement à votre domicile. A la fin de la pose de votre aménagement, le concepteur vendeur ou le responsable du magasin vient à votre domicile et effectue gratuitement la mise en service et l’explication de vos appareils électroménagers. De plus, il vous dispense les conseils utiles pour bien entretenir votre aménagement, vous détaille les engagements Schmidt et vous remet les informations nécessaires.
TRANSPARENCE & ACCOMPAGNEMENT
• L’étude gratuite de votre projet dans le respect de votre budget
Pour apprécier votre projet, vous bénéficiez d’un devis détaillé ainsi que d’un plan. Ce service gratuit comprend la prise à domicile des mesures de votre pièce sauf en cas d’inaccessibilité.
• Le respect de la date d’installation
Nous nous engageons, en cas de non-respect de la date d’installation :
- A mettre à votre disposition une solution d’aménagement provisoire.
- A défaut, à vous verser 80 € TTC par semaine de retard (7 jours francs) par rapport à la semaine d’installation prévue de votre aménagement.
En cas de livraison sans pose, c’est la semaine de livraison qui fait référence.
Cette garantie de dédommagement ne s’applique pas lorsque l’aménagement est en état de fonctionnement. L’état de fonctionnement se définit pour la cuisine, par la présence d’une plaque de cuisson*, d’un réfrigérateur*, d’un point d’eau* et du plan de travail installés*. Pour la salle de bain, l’état de fonctionnement se caractérise par la présence d’un point d’eau* et d’un plan de toilette installés*. Pour les produits de rangement, l’état de fonctionnement se détermine par le fait que les meubles puissent être remplis.
La garantie de dédommagement n’est pas applicable :
- Si le magasin vous propose un produit de substitution ;
- Si les manquements sont dus à des cas de force majeure ou à des défaillances d’approvisionnement des fournisseurs de matières premières ou à un cas de défaillance de la société exploitant le Centre Conseil.
*(si fournis par la marque Schmidt : information disponible en magasin).
• La garantie de livraison et d’achèvement de pose
En achetant dans un Centre Conseil SCHMIDT, vous bénéficiez de la garantie de l’exécution de votre commande grâce à la force du réseau Schmidt. Votre commande sera honorée, fourniture et installation le cas échéant, en cas de défaillance de votre distributeur dans le respect de la législation en vigueur. Votre acompte jusqu’à 30% du montant total de votre commande est préservé sur présentation de justificatif. Seuls les meubles et plans de travail figurant aux catalogues SCHMIDT ainsi que les appareils électroménagers et le sanitaire référencés par SCHMIDT bénéficieront de cette garantie.
• Les prix les plus justes
Si dans les 15 jours suivant votre achat (signature du bon de commande), vous nous présentez une offre de prix inférieure à la nôtre et comprenant :
- un devis détaillé
- un plan coté
- une implantation et des meubles aux caractéristiques
- techniques identiques
- l’électroménager et le sanitaire de référence et marque identique
Nous vous remboursons la différence entre l’offre concurrente et la nôtre, le remboursement se limitant aux fournitures seules (meubles, électroménager, évier et sanitaire), à l ’exclusion de toutes prestations de service, sur justificatifs précis hors solde et liquidations.
DURABILITE
• Des meubles éco-conçus répondant aux normes de qualité et de sécurité.
GARANTIES COMMERCIALES
• 10 ANS SUR LES MEUBLES ET PLANS DE TRAVAIL*
Nos meubles bénéficient d’une garantie de 10 ans, sans préjudice de la garantie légale contre les défauts cachés, sur toute malfaçon de matériaux de construction ou de finition à condition que les matériels n’aient subi aucune modification sur laquelle nous n’aurions donné expressément notre accord.
Sont exclus de la garantie :
- l’usure normale du meuble et notamment le travail « normal » du bois, qui comme tout produit naturel, peut subir des modifications dans le temps.
- les usures anormales provenant d’un mauvais entretien ou de causes extérieures (infiltration d ’eau, température trop élevée, humidité, chocs, usage abusif ou non prévu, produits d’entretien inadaptés).
- les changements de tons dus à la lumière solaire ou lunaire, variables suivant les matériaux (polymère, laque, mélaminé, bois).
- l’oxydation des parties métalliques due à des conditions d’humidité anormales.
La garantie couvre la fourniture, la main d’œuvre et les déplacements nécessaires, selon conditions prévues, à l’exclusion de toutes autres considérations.
Les meubles ou plans de travail non fabriqués par SCHMIDT GROUPE (par exemple : les plans de travail en pierre, granit ou marbre…) sont couverts par les garanties commerciales respectives des fabricants concernés. Celles-ci sont détaillées dans la notice fabricant livrée avec la marchandise ou à défaut disponibles auprès du concessionnaire revendeur du produit.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à contacter votre Centre Conseil Schmidt.
• 25 ANS SUR LES CHARNIÈRES ET SUR LES PIÈCES MÉTALLIQUES DES TIROIRS & BLOCS COULISSANTS *
Sur les pièces métalliques des tiroirs, blocs coulissants et charnières, sans préjudice de la garantie légale contre les défauts cachés. Cette garantie couvre la fourniture, la main d’œuvre et les déplacements nécessaires au remplacement de la pièce défectueuse, selon conditions prévues, à l’exclusion de toutes autres considérations.
Sont exclus de la garantie les défauts consécutifs à :
- une mise sous charge hors spécification en vigueur (CTBA - LGA) ou utilisation dans des conditions autres que celles pour lesquelles le produit est destiné.
- Un environnement ou un usage de produits chimiques ou corrosifs ou une exposition prolongée dans un milieu non tempéré.
*dont 2 ans de garantie légale